Rendre les services aux citoyens plus accessibles grâce à l’IA.
Un assistant WhatsApp propulsé par l’IA, conçu pour guider les citoyens à travers des flux d’information et de dépôt de réclamations.
Plateformes · WhatsApp
Comment ça fonctionne.
Le flux démontré par le projet, étape par étape. Cela représente le flux démontré, pas un déploiement en production.
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Le citoyen entame une conversation
L’utilisateur ouvre WhatsApp et démarre une conversation avec l’assistant.
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L’assistant IA propose des repères
L’assistant explique le processus et propose un ensemble d’options guidées.
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Le citoyen dépose une réclamation
L’utilisateur sélectionne un opérateur et décrit brièvement le problème.
- 04
Le système enregistre la réclamation
La réclamation est capturée et structurée pour être traitée.
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Un numéro de référence est fourni
L’utilisateur reçoit un numéro de référence pour effectuer le suivi.
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La réclamation suit le processus approprié
La réclamation enregistrée peut être traitée via le processus approprié en aval.
Ce qui l’alimente.
Le projet mobilise plusieurs capacités de haut niveau. Les fournisseurs, modèles et infrastructures spécifiques sont volontairement omis tant qu’ils ne sont pas confirmés.
- IA conversationnelle
- Intégration WhatsApp
- Automatisation de workflows
- Engagement citoyen
- Systèmes d’information
Intéressé par la construction d’un workflow assisté par IA ?
Si votre équipe a un workflow citoyen ou client qui pourrait être simplifié par l’IA, nous pouvons vous aider à le concevoir et à le construire.